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Política de Reembolso

1. Introdução

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Estamos comprometidos em fornecer produtos e serviços de alta qualidade. No entanto, entendemos que pode haver ocasiões em que você precise solicitar um reembolso. Esta política detalha os critérios e procedimentos para reembolsos.

2. Condições de Reembolso

2.1. Produtos Físicos

• Defeitos de Fabricação: Produtos com defeitos de fabricação podem ser devolvidos para reembolso total dentro de 30 dias após a data da compra. É necessário fornecer uma descrição detalhada do defeito e, se possível, fotos que evidenciem o problema.

• Arrependimento de Compra: Se você mudar de ideia sobre uma compra, poderá devolver o produto dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

2.2. Serviços

• Serviços Não Realizados: Se um serviço pago não for realizado conforme o descrito no contrato, você poderá solicitar um reembolso total dentro de 15 dias após a data prevista para a conclusão do serviço.

• Cancelamento Antecipado: Se você cancelar um serviço antes do início de sua execução, poderá ter direito a um reembolso parcial, descontando-se quaisquer custos administrativos e preparatórios já incorridos.

3. Procedimento de Solicitação de Reembolso

3.1. Solicitação

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para nosso suporte ao cliente em [endereço de e-mail], incluindo as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido ou contrato

• Motivo detalhado para o reembolso

• Fotos ou documentos que comprovem a condição do produto ou serviço, se aplicável

3.2. Avaliação

Nossa equipe de suporte avaliará sua solicitação e responderá dentro de 5 dias úteis. Se aprovado, você receberá instruções sobre como devolver o produto (se aplicável) ou detalhes sobre o processamento do reembolso.

3.3. Processamento

Uma vez que o produto devolvido seja recebido e inspecionado (ou no caso de serviços, após a avaliação do caso), o reembolso será processado. O valor será creditado na forma original de pagamento dentro de 10 dias úteis.

4. Exceções

4.1. Produtos Personalizados

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeitos de fabricação.

4.2. Serviços Concluídos

Serviços que já foram concluídos conforme o contrato não são elegíveis para reembolso.

5. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail [endereço de e-mail] ou telefone [número de telefone]. Estamos à disposição para ajudar com qualquer questão relacionada.

6. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site com antecedência e entrarão em vigor a partir da data de publicação.